Учитывая значительную изношенность трубопроводов в наших квартирах, каждый может столкнуться с проблемой затопления и залива квартиры. Чтобы свести свои возможные издержки к минимуму и сэкономить нервные клетки во время неизбежного стресса, сопровождающего залив квартиры необходимо последовательно сделать следующие шаги:
Шаг 1. Уведомление соседей.
Немедленно информируем соседей для уменьшения ущерба Вашему жилью. Возможно, вода все-еще течет, а соседи этого не замечают или их нет дома. Уберите всю бытовую и электротехнику в надежные незатопленные места. По возможности уберите все ковры, особенно, если они дорогие, от излишней влаги они могут испортиться. Все это нужно делать как можно быстрей, чтобы уменьшить последствия потопа.
Шаг 2. Составление акта залива
Необходимо вызвать работника аварийно-диспетчерской службы для того, чтобы специалист зафиксировал факт залива и принял срочные меры по устранению аварии, перекрыл стояки, вентили и т.п. Он же должен составить акт залива квартиры, в котором описываются все повреждения, нанесенные помещению при заливе. Один экземпляр акта залива квартиры необходимо оставить себе. К этому документу отнеситесь особенно внимательно. В нем подробно должны быть изложены все повреждения, которые произошли в квартире. Иначе потом виновники могут отказаться компенсировать те расходы, которые с самого начала не включили в акт. Виновников залива Вы обязаны пригласить на составление акта. Если они оказываются от этого – необходимо обязательно упомянуть это в акте, а при составлении документа должны присутствовать два свидетеля. Так же сами сфотографируйте квартиру и вещи, которые пришли в негодность. Один экземпляр акта обязательно оставьте у себя. Если по каким-то причинам, Вам не хотят его отдать, то записывайте его номер и дату, а так же фамилию сотрудника, который его составлял. Именно этот документ будет основным, когда Вы начнете требовать возмещение ущерба. Важно зафиксировать наиболее полно все повреждения, причиненные вашей квартире после залива. Контролируйте полноту и корректность описания, точность фиксации повреждений отделки помещения, мебели и бытовой техники, находящихся в квартире.
Шаг 3. Проведение переговоров с соседями
После проявления всех следов от залива квартиры (обычно проходит 3-5 дней) рекомендуем встретиться с соседями сверху и попытаться решить вопрос возмещения ущерба от затопления путем переговоров в досудебном порядке. Если взаимоприемлемое соглашение достигнуто, желательно зафиксировать его письменно, изложив на бумаге обязательства соседей возместить согласованную сумму в определенный срок. Можно заверить данное соглашение в ближайшей нотариальной конторе. Подождите несколько дней. Иногда следы затопления проявляются спустя некоторое время. Затем попытайтесь решить с соседями вопрос полюбовно. Не забудьте их предупредить, что Вы собираетесь заказать экспертизу и обратиться в суд. В этом случае по решению суда помимо основной суммы им придется оплатить услуги экспертов и юриста.
Шаг 4. Проведение экспертизы
При невозможности урегулировать ситуацию путем переговоров, необходимо провести оценку ущерба от залива в независимой экспертной организации. После согласования с оценщиком даты и времени визита для осмотра повреждений необходимо известить виновника залива, оповестив его об этом телеграммой с уведомлением за 3 рабочих дня. Теперь пора пригласить экспертов. Оценку ущерба должна провести организация, у которой есть соответствующая лицензия. Иначе в суде заключение не будет восприниматься как доказательство. В заключении экспертов должна быть определена сумма ущерба а так же приложена смета на ремонтно-восстановительные работы. При расчете Ваших потерь весьма пригодятся счета и чеки на технику, строительные материалы (если Вы недавно сделали ремонт и.т.д.). Постарайтесь включить в смету все, что действительно ценно, но помните – искусственное завышение суммы грозит проигрышем в суде. Кроме того, до того как Вы пригласите экспертов ни в коем случае не начинайте ремонт и не пытайтесь устранить следы потопа (помимо луж, конечно). Иначе то, что Вы успеете сделать за свой счет, уже не удастся включить в сумму иска. При проведении осмотра поврежденного имущества обращайте внимание эксперта на все видимые повреждения и настаиваете на их отражении в акте осмотра, замерах и фотофиксации. Заранее подготовьте и предоставьте эксперту документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества – чеки, квитанции и другие документы, в которых значится стоимость вещей, сметы ранее проведенных отделочных работ, договора с подрядчиками и т.п. Получите на руки отчет об оценке ущерба от залива и, на его основании требуйте возмещения ущерба с виновника происшедшего, составив и направив в суд исковое заявление о возмещении ущерба от залива квартиры. Лучше, если готовить документы и представлять ваши интересы в суде будет опытный юрист. Расходы на юридическую помощь и затраты на независимую экспертизу (оценку) можно отнести на убытки и требовать их возмещения за счет виновника.
В случае, если Вы намереваетесь взять адвоката, у Вас значительно повышаются шансы выиграть дело при обращении в суд, причем расходы на адвоката будут возложены на проигравшую сторону. Если вы решите вести дело в суде самостоятельно, то нужно иметь хотя бы базовые знания по юриспруденции и опыт участия в судебных процессах.
При обращении в суд нужно иметь следующий комплект документов:
1. Исковое заявление
2. Свидетельство о собственности на квартиру
3. Выписка из аварийного журнала аварийной службы
4. Акт о заливе Вашей квартиры
5. Результаты независимой экспертизы и Договор о проведении экспертизы.
6. Договор с адвокатом
7. Квитанция об оплате госпошлины.